Informations
Conditions générales
Ton compte, tes réservations et les accords qui aident les cours à bien se passer.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 (2026-10-11)
À propos de LernLink
LernLink est exploité par LernLink KlG, IDE suisse CHE-456.034.881, Rapperswil SG, ZH. Nous mettons en relation les élèves et les profs indépendants. Le prof assure l'enseignement convenu dans l'offre et la réservation ; LernLink fournit la plateforme et les services de réservation et de paiement.
Ton compte
Fournis des informations exactes, confirme ton adresse e-mail et protège ton compte. N'utilise pas le compte d'une autre personne et ne partage pas d'informations privées sans accord. Créer un compte, chercher des profs et échanger des messages est gratuit.
Convenir d'un cours
Toi et ton prof convenez de la matière, du mode d'enseignement, du lieu, des heures et du rendez-vous. Les cours sont réservés en heures entières. Une simple proposition n'est pas un rendez-vous accepté. Les deux personnes doivent accepter avant qu'un rendez-vous puisse entraîner des frais d'annulation. Les cours supplémentaires ou de remplacement nécessitent aussi un accord.
Prix et paiement
Les prix sont en CHF. Le total, frais éventuels inclus, est affiché avant le paiement. Vérifie les détails du cours et accepte les conditions générales ainsi que les conditions de paiement, d'annulation et de remboursement avant de payer. Le paiement ne remplace pas l'accord du prof sur un rendez-vous.
Forfaits
Un forfait comprend le nombre d'heures d'enseignement indiqué, au prix convenu. Les rendez-vous sont organisés séparément. Un prof ne peut pas facturer une séance que l'élève n'a pas acceptée. La valeur inutilisée est remboursable selon les conditions de remboursement et n'expire pas automatiquement. Les heures terminées ne sont jamais recalculées au tarif plus élevé d'un cours à l'unité.
Annulations et modifications
L'annulation par l'élève est gratuite au moins 24 heures avant le rendez-vous. Moins de 24 heures avant, mais avant le début, la moitié du total est remboursable. Après le début ou en cas d'absence de l'élève, le prix réservé s'applique normalement. Si le prof annule, l'élève choisit un remboursement intégral ou un déplacement gratuit. Les conditions d'annulation expliquent les garanties et exceptions.
Respect et sécurité
Respecte les autres. Ne publie pas d'offres trompeuses, ne menace ni ne harcèle personne et ne demande pas de services illicites. Arrête le cours et signale tout comportement dangereux. LernLink peut restreindre un compte pour protéger les autres ou examiner une réclamation. La fermeture du compte n'entraîne pas automatiquement la perte des montants inutilisés remboursables.
Après le cours
Vérifie les détails du cours avant de confirmer. Signale plutôt tout problème. Une fois que toi et ton prof avez confirmé le cours terminé, cette séance est clôturée et ne peut plus être annulée ni remboursée pour une réclamation ordinaire sur le cours. Les rendez-vous futurs et les heures inutilisées du forfait restent séparés. L'absence de confirmation ne vaut pas acceptation.
Problèmes et droits
Signale un problème depuis les détails du cours dès que possible, de préférence dans les 24 heures. LernLink examine les réclamations non résolues à l'aide de la réservation, des messages et des preuves utiles. Les délais de signalement ne retirent pas les droits légaux impératifs et n'empêchent pas l'examen de problèmes graves découverts plus tard. Tu peux contester un paiement auprès de ta banque ; un même montant ne peut pas être remboursé deux fois.
Modifications de ces conditions
Les règles acceptées pour un achat restent liées à cet achat. Les modifications ultérieures ne réduisent pas la protection convenue. Ces conditions ne limitent pas les droits légaux impératifs.
Besoin d'aide ?
Contacte-nous pour toute question sur ton compte, tes réservations ou tes remboursements. Tu peux aussi nous écrire au sujet de tes données personnelles.
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