Informazioni
Condizioni generali
Il tuo account, le prenotazioni e gli accordi che aiutano le lezioni a svolgersi bene.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026 (2026-10-11)
Informazioni su LernLink
LernLink è gestito da LernLink KlG, IDI svizzero CHE-456.034.881, Rapperswil SG, ZH. Mettiamo in contatto allievi e insegnanti indipendenti. L'insegnante fornisce l'insegnamento concordato nell'offerta e nella prenotazione; LernLink fornisce la piattaforma e i servizi di prenotazione e pagamento.
Il tuo account
Fornisci informazioni corrette, conferma l'indirizzo e-mail e proteggi il tuo account. Non usare l'account di un'altra persona e non condividere informazioni private senza autorizzazione. Creare un account, trovare insegnanti e scambiare messaggi è gratuito.
Concordare una lezione
Tu e l'insegnante concordate materia, modalità, luogo, ore e appuntamento. Le lezioni sono prenotate in ore intere. Una proposta da sola non è un appuntamento accettato. Entrambe le parti devono accettare prima che un appuntamento possa comportare costi di annullamento. Anche lezioni aggiuntive o di recupero richiedono un accordo.
Prezzo e pagamento
I prezzi sono in CHF. Il totale, inclusi gli eventuali costi, viene mostrato prima del pagamento. Controlla i dettagli della lezione e accetta le condizioni generali e quelle di pagamento, annullamento e rimborso prima di pagare. Un pagamento non sostituisce l'accordo dell'insegnante su un appuntamento.
Pacchetti
Un pacchetto comprende il numero di ore di insegnamento indicato al prezzo concordato. Gli appuntamenti vengono organizzati separatamente. Un insegnante non può addebitare una sessione che l'allievo non ha accettato. Il valore inutilizzato è rimborsabile secondo le condizioni di rimborso e non scade automaticamente. Le ore completate non vengono mai ricalcolate al prezzo più alto di una lezione singola.
Annullamenti e modifiche
L'annullamento dell'allievo è gratuito almeno 24 ore prima dell'appuntamento. Meno di 24 ore prima, ma prima dell'inizio, è rimborsabile metà del totale. Dopo l'inizio o in caso di assenza dell'allievo, normalmente si applica il prezzo prenotato. Se annulla l'insegnante, l'allievo sceglie un rimborso completo o uno spostamento gratuito. Le condizioni di annullamento spiegano garanzie ed eccezioni.
Rispetto e sicurezza
Tratta gli altri con rispetto. Non pubblicare offerte ingannevoli, non minacciare o molestare nessuno e non richiedere servizi illeciti. Interrompi la lezione e segnala comportamenti pericolosi. LernLink può limitare un account per proteggere gli altri o esaminare una segnalazione. La chiusura dell'account non comporta automaticamente la perdita degli importi inutilizzati rimborsabili.
Dopo la lezione
Controlla i dettagli della lezione prima di confermare. Se qualcosa non va, segnalalo invece di confermare. Quando tu e l'insegnante avete confermato la lezione completata, quella sessione è chiusa e non può essere annullata o rimborsata per una normale contestazione sulla lezione. Gli appuntamenti futuri e le ore inutilizzate del pacchetto restano separati. La mancata conferma non equivale ad accettazione.
Problemi e diritti
Segnala un problema dai dettagli della lezione il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore. LernLink esamina le segnalazioni irrisolte usando la prenotazione, i messaggi e le prove pertinenti. I termini di segnalazione non eliminano i diritti legali inderogabili né impediscono l'esame di problemi gravi scoperti in seguito. Puoi contestare un pagamento con la tua banca; lo stesso importo non può essere rimborsato due volte.
Modifiche a queste condizioni
Le regole accettate per un acquisto restano associate a quell'acquisto. Le modifiche successive non riducono la protezione concordata. Queste condizioni non limitano i diritti legali inderogabili.
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