Informations
Conditions pour les profs
Des accords clairs pour proposer des cours, gérer les rendez-vous et recevoir ta rémunération.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 (2026-10-11)
Ton enseignement
Fournis des informations exactes sur ton expérience, tes matières, ton lieu et tes disponibilités. Termine la confirmation de ton e-mail et de ton téléphone avant de publier. Tu es responsable de l'enseignement convenu avec l'élève ainsi que de tes obligations fiscales et professionnelles applicables.
Ton prix
Tu fixes ton tarif d'enseignement en CHF. Ta rémunération convenue et les éventuels frais sont affichés avant que tu acceptes une réservation. Le prix que tu acceptes est ferme.
Rendez-vous et forfaits
Les deux personnes doivent accepter chaque rendez-vous, y compris les séances d'un forfait déjà payé. Déclare uniquement l'enseignement réellement dispensé. Les cours sont convenus en heures entières. La valeur inutilisée du forfait ne devient pas une rémunération du prof, et l'annulation du forfait n'augmente pas le prix des heures terminées.
Annulation par l'élève
Tu ne reçois rien si l'élève annule au moins 24 heures avant le début. S'il annule moins de 24 heures avant, mais avant le début, tu reçois la moitié de ta rémunération réservée. Après le début ou en cas d'absence de l'élève confirmée après examen, tu reçois normalement toute ta rémunération réservée. Tu peux renoncer aux frais ou accepter un déplacement gratuit. Les frais d'annulation ne dépassent jamais le prix du rendez-vous concerné.
Ton annulation ou ton absence
Si tu annules ou ne te présentes pas, l'élève reçoit le remboursement intégral du paiement concerné ou choisit un déplacement gratuit. Tu ne reçois aucune rémunération pour l'enseignement remboursé. Ne demande pas à l'élève d'annuler à ta place pour lui appliquer des frais d'annulation.
Garantie du premier cours
L'élève peut arrêter votre premier cours ensemble dans les 30 premières minutes et demander un remboursement dans les 24 heures suivant le rendez-vous. La première heure réservée et les heures restantes non dispensées de ce rendez-vous sont remboursées. Sur demande, la valeur future inutilisée du forfait qui remplit les conditions est aussi remboursable sans pénalité d'annulation. Tu ne reçois pas de rémunération pour l'enseignement remboursé. La garantie s'applique une seule fois par paire élève-prof.
Présence et cours écourtés
Avant de signaler l'absence d'un élève, attends au moins 15 minutes et essaie de le contacter dans le chat. Sois prêt et disponible pour les cours réservés. Un signalement seul ne prouve pas le droit à une rémunération. Si tu es en retard ou ne peux pas donner toute la durée convenue, convenez d'un rattrapage ou rembourse l'enseignement non dispensé.
Confirmation et rémunération
Déclare ton cours terminé pour que l'élève puisse le vérifier. Une fois votre confirmation commune donnée, la séance est clôturée et ta rémunération convenue devient payable. Une réclamation ordinaire ultérieure ne la rouvre pas et ne réduit pas cette rémunération. Les rendez-vous futurs et les heures inutilisées du forfait restent séparés. Une fraude, un problème grave de sécurité, un litige bancaire ou des droits légaux impératifs peuvent nécessiter un examen distinct. Contacte-nous si une confirmation manque.
Litiges
Réponds dans les 48 heures lorsqu'une question t'est posée sur un problème signalé. LernLink vise une décision dans les cinq jours ouvrables après réception de preuves suffisantes. Chaque partie peut demander un réexamen dans les sept jours avec de nouvelles preuves. Les cours antérieurs non contestés restent payables pendant l'examen d'une séance ultérieure.
Arrêter ton enseignement
Si tu mets fin à un forfait, toute la valeur inutilisée est remboursée et les rendez-vous futurs sont annulés sans pénalité pour l'élève. Les cours terminés et non contestés restent dus. Les conditions pour les élèves et les conditions de paiement, d'annulation et de remboursement s'appliquent aussi. Les droits légaux impératifs restent inchangés.
Besoin d'aide ?
Contacte-nous pour toute question sur ton compte, tes réservations ou tes remboursements. Tu peux aussi nous écrire au sujet de tes données personnelles.
support@lernlink.ch